現状のご不満・ご不便をおきかせください

私たちは「住宅リフォーム」業でなく「暮らしの中のご不満・ご不便解決」業です

私たちは、住宅リフォームを提供しているのですが、これはあくまでも手段にすぎません。住宅リフォームでキッチン・お風呂・トイレ・洗面化粧台などの工事を提供することを通じて、暮らしの中のご不満・ご不便を解決することを目指しています。

私が勤めた企業の理念は
　『お客様により良い製品を提供する』というものでした。
しかし、それは作り手目線であり、本当にお客様が希望されているものはそれだけではなく、たとえ条件が同じだとしても、暮らし方が違うということより内容が大きくかわっていきます。まずはご不満・ご不便を最優先に　お聞きすることが大切だと痛感しました。

そこで、場合によっては、お打合せの中で、実際にはリフォーム工事をしなくても、ご不満・ご不便を整理することによって解決できることなのか？またお客様にとって本当にやりたい満足できるリフォームの優先順位は、何なのか？など、お客様に納得していただきながら、お話を進めていきたいと思っています。

私たちは、多くのお客様のご不満・ご不便をお聞き続けてきたプロとしての忌憚のないアドバイスをさせていただきたいとお思います。